Das hohe Interesse und Selbstverständnis der inline Kuriere in Hamburg am bestmöglichen Service für "ihre" Kunden resultiert aus ihrer Mitbeteiligung als selbständige Kurierunternehmer*innen an der inline Kurierdienst GmbH.
Diese Mitbestimmung an den wichtigen Entscheidungen zur Preis- und Einstellungspolitik, Funkvermittlung sowie den Jahresbudgetplanungen bildet die Grundlage für den inline Motivationsfaktor.

Viele unterstützende Instrumente wie eine umfangreiche Ausbildung und ein eigenes Qualitätsmanagementsystem wurden hierzu speziell vom iKV inline Kurier Verein e.V. entwickelt.